¿En qué podemos ayudarle?
Venta de productos
¿Cómo sé que he recibido un pedido?
Recibirás una notificación en el correo electrónico que utilizaste para crear tu perfil en SharryLand. También recibirás una notificación en la app. Puedes encontrar todos los pedidos recibidos en la sección Reservas y Pedidos dentro de « Gestionar ventas y reservas ».
¿Cómo puedo comunicarme con las personas que han comprado uno de mis productos?
Entra en Gestionar ventas y reservas y abre « Reservas y Pedidos ». Aquí encontrarás todos los pedidos individuales y podrás acceder tanto a los datos de contacto directos del comprador (correo electrónico, número de teléfono) como al chat directo.
Un cliente ha comprado uno de mis productos, pero ahora mismo no tengo existencias, ¿qué puedo hacer?
Te recomendamos, en primer lugar, comunicárselo al comprador. Si ya no puedes proporcionar ese producto, debes reembolsar a tu cliente. Entra en Reservas y Pedidos y busca la compra que debes reembolsar. Haz clic en el menú de tres puntos junto al pedido y selecciona Reembolsar. El cliente recibirá el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables, en la misma tarjeta que utilizó para pagar.
