Wie können wir Ihnen helfen?
Buchungen nach Datum
Wer kann sich für meinen Termin anmelden?
Jeder, der bei SharryLand eingeloggt ist. Sie werden nach Ihrem Vornamen, Nachnamen und Ihrer E-Mail-Adresse gefragt, um sich zu registrieren.
.Woher weiß ich, dass ich eine Reservierung erhalten habe?
Du erhältst eine Benachrichtigung an die E‑Mail‑Adresse, mit der du dein SharryLand‑Profil erstellt hast. Außerdem erhältst du eine Benachrichtigung in der App. Alle eingegangenen Buchungen findest du im Bereich Buchungen und Bestellungen unter „Verkäufe und Buchungen verwalten“.
Wie kann ich sehen, wer sich für mein Date angemeldet hat?
Gehe zu Verkäufe und Buchungen verwalten und öffne den Kalender. Klicke auf das Drei‑Punkte‑Menü des gewünschten Datums und wähle Buchungen ansehen. Dort kannst du die Liste der einzelnen Buchungen für dieses Datum einsehen.
Wie kann ich mit den Mitgliedern meines Dates kommunizieren?
Gehe zu Verkäufe und Buchungen verwalten und öffne den Kalender. Klicke auf das Drei‑Punkte‑Menü des gewünschten Datums und wähle Buchungen ansehen. Dort kannst du die Liste der angemeldeten Teilnehmer einsehen. Wenn du mit einem oder mehreren Teilnehmenden kommunizieren musst, kannst du die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten einsehen oder über das Profil des Nutzers eine Nachricht über den SharryLand‑Chat senden.
Ich habe die gewünschte Teilnehmerzahl für meinen Termin erreicht, kann ich die Anmeldung schließen?
Natürlich. Klicke auf das Drei‑Punkte‑Menü neben dem Erlebnis, das dich interessiert, und wähle „Bearbeiten“. Gehe zum Abschnitt Daten, Zeiten, Varianten und trage bei der Verfügbarkeit 0 (Null) für das Datum ein, das du als ausgebucht markieren möchtest.
Ein Teilnehmer meines Termins hat eine Rückerstattung beantragt, was soll ich tun?
Rückerstattungen werden automatisch gemäß den folgenden Bedingungen abgewickelt:
- 100 % Rückerstattung bei Stornierung 5 Tage vor dem Erlebnis
- Keine Rückerstattung bei Stornierung 4 bis 0 Tage vor dem Erlebnis
Wenn der Teilnehmer Anspruch auf eine Rückerstattung hat, wird diese automatisch auf die Karte zurückgebucht, mit der die Zahlung erfolgt ist. Den Status der Rückerstattungen findest du im Bereich „Buchungen und Bestellungen“.
Aufgrund unvorhergesehener Umstände muss ich meinen Termin absagen, was kann ich tun?
Prüfen Sie zunächst, wie viele Teilnehmer es für diesen Termin gibt, und teilen Sie dies den Teilnehmern mit. Sie können dies auch über den Gruppenchat tun, den Sie unter "Nachrichten" in Ihrem Profil finden. Wenn Sie die Aktivität nicht mehr durchführen können, müssen Sie Ihre Kunden entschädigen. Gehen Sie zum Kalender und klicken Sie auf "Buchungen sehen" für das Datum, das Sie stornieren möchten. Von dort aus erstatten Sie Ihren Kunden den Betrag, indem Sie im Seitenmenü der einzelnen Buchungen auf Erstattung klicken. Die Kunden erhalten ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Arbeitstagen auf dieselbe Karte, mit der sie bezahlt haben.
