Condiciones de venta
Última actualización: 15 de julio de 2026
Los Proveedores de bienes y servicios y los Compradores que utilizan el Marketplace deberán leer y aceptar las presentes Condiciones de venta, en particular las siguientes secciones: 4 Derecho de desistimiento, 5 Cancelación por parte del Cliente, 6 Cancelación por parte del Proveedor y, únicamente para los Proveedores, la sección 8 Vender en el Marketplace de SharryLand.
ÍNDICE
1 - Comprar en el Marketplace de SharryLand
2 - Marketplace y función de SharryLand
3 - Condiciones estándar de venta
5 - Cancelación por parte del Cliente
6 - Cancelación por parte del Proveedor
7 - Tarjetas regalo de SharryLand
8 - Vender en el Marketplace de SharryLand
1 - Comprar en el Marketplace de SharryLand
1.1 - Preámbulo. El Usuario, en adelante también denominado Cliente, que desee comprar o reservar Experiencias, Paquetes Turísticos, Productos locales o Servicios a través del Marketplace del Mapa de las Maravillas ocultas de Italia de SharryLand deberá leer y aceptar, además de los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, las presentes Condiciones de venta.
1.2 - Quién es el Proveedor. El Usuario reconoce que el Marketplace de SharryLand pone directamente en contacto la oferta y la demanda, al Cliente y al Proveedor, y proporciona la infraestructura tecnológica y las herramientas necesarias para llevar a cabo las operaciones de selección, reserva y compra y para completar la compraventa o la reserva. Las Experiencias, los Paquetes Turísticos, los Productos locales y los Servicios son ofrecidos por terceros. En el momento de realizar la compra o la reserva, el Cliente celebra un contrato directamente con el Proveedor. SharryLand no forma parte del contrato de compraventa ni interviene como comprador o vendedor de las Experiencias, los Paquetes Turísticos, los Productos locales o los Servicios objeto del contrato. El nombre del Proveedor y el enlace a su Perfil, que incluye sus datos de contacto, se indican siempre de forma clara en la Página de detalle de la Experiencia, el Paquete Turístico, el Producto o el Servicio correspondiente.
1.3 - Quién es el Cliente. El Usuario que desee realizar una reserva o una compra a través del Marketplace de SharryLand debe tener al menos 18 años. También podrá utilizar el Marketplace un Usuario que todavía no esté registrado en SharryLand.
1.4 - Qué ofrece el Marketplace. El Marketplace nació como una herramienta de desarrollo económico para las zonas rurales y de interior situadas fuera de los circuitos turísticos tradicionales.
1.4.1 - Experiencias, Paquetes Turísticos, Productos locales y Servicios. El Marketplace incluye Experiencias en zonas rurales y de interior, como, a modo meramente ilustrativo, visitas guiadas, excursiones, talleres creativos, degustaciones y clases de cocina; Paquetes Turísticos experienciales en zonas rurales y de interior; Productos locales gastronómicos, vinícolas y de artesanía creativa; y Servicios útiles para los visitantes. Las Experiencias, los Paquetes Turísticos, los Productos y los Servicios son vendidos directamente por los Proveedores, por ejemplo, guías, explotaciones agrícolas, asociaciones, agencias de viajes y profesionales, de conformidad con la filosofía y los objetivos de SharryLand. SharryLand se reserva el derecho a no publicar Experiencias, Paquetes Turísticos, Productos o Servicios que no se ajusten a su filosofía o a sus criterios de calidad.
1.4.2 - Excepción: alojamientos. Los establecimientos de alojamiento de las zonas rurales y de interior, como B&B, alojamientos de agroturismo, garni, residencias históricas, casas de huéspedes y otros establecimientos extrahoteleros, incluidos los hoteles dispersos, podrán aparecer en Una mapa de las maravillas ocultas de Italia Rural con su Perfil Pro geolocalizado y verificado, que incluirá un enlace a su propio sistema de reservas. En este caso, el Cliente que desee realizar una reserva o una compra será redirigido al sistema de reserva y/o venta del establecimiento de alojamiento, fuera del Marketplace de SharryLand.
1.5 - Precios. Los precios son fijados por el Proveedor, se expresan en euros e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables. Podrán ser fijos o establecerse mediante un presupuesto personalizado. Algunas Experiencias podrán ser gratuitas y no requerir ningún pago, sino únicamente una reserva. Algunas Experiencias podrán prever una contribución responsable o una aportación voluntaria. Cualquier transferencia de dinero entre las personas que participen en la Experiencia deberá cumplir la normativa fiscal vigente. En el caso de los Paquetes Turísticos, podrán aplicarse impuestos y/o tasas locales en el lugar de destino.
1.6 - Vales de descuento «Ciliegioso» y Tarjetas regalo. El Cliente que disponga de Vales de descuento «Ciliegioso» o de Tarjetas regalo podrá utilizarlos para realizar compras en el Marketplace de SharryLand hasta la fecha de caducidad indicada en el Vale o en la Tarjeta regalo y de acuerdo con las condiciones que se indiquen.
1.7 - Pagos. Los pagos realizados en el Marketplace de SharryLand se procesan de forma segura a través de Stripe. Stripe es la plataforma elegida por SharryLand s.r.l. Società Benefit como socio para la gestión segura de las transacciones y de los datos correspondientes. SharryLand no tiene acceso directo a los datos bancarios del Cliente ni del Proveedor. El importe del pedido se transfiere desde la tarjeta del Cliente a la cuenta de Stripe del Proveedor. No se admiten métodos de pago distintos de los indicados en la página de resumen del pedido, es decir, en el carrito o en la página de pago.
1.8 - Gestión del pedido. Dado que SharryLand no interviene en el contrato entre el Cliente y el Proveedor, será el Proveedor quien gestione el pedido del Cliente y, en el caso de los productos, su envío o recogida en sus instalaciones. El Cliente deberá ponerse en contacto directamente con el Proveedor, y no con el Marketplace de SharryLand, para obtener información adicional sobre las Experiencias, los Paquetes Turísticos, los Productos o los Servicios objeto del contrato, así como sobre la fecha de envío o entrega. Para ponerse en contacto con el Proveedor y permitir que SharryLand supervise la experiencia de compra, el Cliente deberá utilizar el sistema de mensajería proporcionado por SharryLand desde la página «Mis compras».
1.9 - Datos personales. Para completar la compra o la reserva, podrá solicitarse al Cliente información específica, como la dirección de envío o el número de teléfono. Los datos recopilados se tratarán de conformidad con el RGPD (véase la Política de privacidad) y exclusivamente para la ejecución del contrato.
1.10 - Carrito. El Cliente podrá añadir al carrito Experiencias, Paquetes Turísticos, Productos y Servicios ofrecidos por distintos Proveedores y realizar un único pago. Si, después de adquirir un servicio de viaje, el Usuario reserva otros servicios de viaje adicionales a través de SharryLand, NO se beneficiará de los derechos aplicables a los Paquetes Turísticos con arreglo a la Directiva UE 2015/2302.
1.11 - Cancelación y desistimiento. En caso de cancelación o desistimiento, se aplicarán la normativa vigente y las condiciones indicadas a continuación. El Cliente deberá iniciar el procedimiento desde la sección «Mis compras». Cualquier reembolso que proceda se abonará en la tarjeta utilizada para realizar el pago.
2 - Marketplace y función de SharryLand
2.1 - El Marketplace de SharryLand, integrado en «Una mapa de las maravillas ocultas de Italia Rural», tiene como objetivo promover los territorios italianos situados fuera de los circuitos turísticos tradicionales, especialmente las zonas rurales y de interior, y favorecer el desarrollo de formas de turismo green & slow mediante la venta directa, en un modelo de cadena corta, de Experiencias, Paquetes Turísticos, Productos locales y Servicios ofrecidos por profesionales locales, prestando especial atención a la calidad, la sostenibilidad y la autenticidad.
2.2 - SharryLand no organiza, ofrece, vende ni gestiona las Experiencias, los Paquetes Turísticos, los Productos o los Servicios propuestos por operadores profesionales a través del Marketplace, ni lleva a cabo actividades de intermediación en su organización, oferta, venta o gestión. Por tanto, cada Operador Profesional es el único responsable de la organización, oferta, venta y gestión de las Experiencias, los Paquetes Turísticos, los Productos y los Servicios correspondientes, incluida la posesión de las cualificaciones, autorizaciones, permisos, licencias y cualesquiera otros requisitos necesarios para desarrollar las actividades propuestas, de conformidad con las leyes y los reglamentos vigentes y aplicables.
2.3 - SharryLand no adquiere en ningún caso la condición de Parte en los contratos celebrados directamente entre el Proveedor y el Cliente, que, por tanto, vinculan exclusivamente a los propios Usuarios. El Proveedor otorga a SharryLand un mandato de cobro; no obstante, SharryLand no asume responsabilidad alguna en relación con el contrato de compraventa ni con el correcto cumplimiento de las obligaciones previstas en él y no actúa en modo alguno como agente del Proveedor.
3 - Condiciones estándar
3.1 - Normativa aplicable
El Proveedor se compromete a cumplir la normativa vigente, el Código de Consumo (Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005) y la normativa sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo italiano n.º 70, de 9 de abril de 2003). Para los Paquetes Turísticos y los servicios de viaje vinculados, la normativa aplicable es el Decreto Legislativo italiano n.º 62/2018. Para cualquier cuestión no regulada expresamente en las presentes Condiciones de venta, se aplicará la normativa anteriormente citada.
3.2 - Mayoría de edad
Para comprar y vender en SharryLand es necesario tener al menos 18 años y estar registrado en SharryLand. El registro es gratuito. Las personas menores de 18 años podrán participar en Experiencias y Paquetes Turísticos siempre que estén acompañadas por al menos un participante mayor de edad, aunque no esté registrado en SharryLand, que asumirá la responsabilidad sobre ellas.
3.3 - Procedimiento de compra
3.3.1 - Registro en la plataforma SharryLand. El uso del Marketplace requiere el registro gratuito en SharryLand para permitir la gestión de las transacciones, los contactos entre el Cliente y el Proveedor, las reseñas y otras actividades relacionadas. En el momento de la compra o de la reserva, el Usuario no registrado recibirá por correo electrónico un código de acceso y una contraseña provisional y podrá completar el registro durante el proceso de pago o posteriormente.
3.3.2 - El Cliente elige las Experiencias, los Paquetes Turísticos, los Productos y los Servicios consultando las Páginas de detalle disponibles en el Marketplace. El Proveedor se compromete a indicar en la Página de detalle toda la información útil para que el Cliente pueda realizar su elección.
- Para Experiencias y Paquetes Turísticos: descripción detallada, fotografías, prestaciones incluidas, accesibilidad, admisión de animales, modalidades de participación y pago, seguros, posibilidades de personalización, fechas y horarios, precios y rangos de precios y cualquier otra información relevante.
- Para los Productos: descripción detallada, fotografías, variantes según el tipo de producto, como color, peso, tamaño y cantidad, así como modalidades, plazos y costes de envío y cualquier otra información relevante.
3.3.3 - El Cliente obtiene directamente del Proveedor, y no de SharryLand, la información y la documentación relativa a seguros, asistencia, envío y cualesquiera otros documentos complementarios.
3.3.4 - El Cliente podrá agrupar en un único carrito Experiencias, Paquetes Turísticos, Productos y Servicios ofrecidos por distintos Proveedores y realizar un único pago por el importe total de los diferentes pedidos. Las modalidades de disfrute, los plazos de entrega y los costes de envío se indican claramente para cada Artículo durante el procedimiento de compra y se resumen en el carrito. Cuando así lo prevea el Proveedor, el Cliente también podrá solicitar la personalización del servicio o del producto.
3.4 - Métodos de pago aceptados
Los métodos de pago aceptados se indican en el carrito: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta prepago (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), Apple pay, Google pay, pago fraccionado mediante Klarna y otros métodos. El pago se realiza durante el proceso de checkout. El pago a plazos mediante Klarna está disponible para importes superiores a 60 euros.
3.5 - Perfeccionamiento del contrato
El contrato se celebra entre el Cliente y el Proveedor. El contrato de compra se considerará perfeccionado cuando el Proveedor reciba la confirmación del pago.
3.6 - Entrega de productos en Italia
El Proveedor está obligado a ofrecer un servicio de envío a domicilio para los productos vendidos a través del marketplace. Además de la entrega a domicilio mediante mensajería, el Vendedor podrá prever también la recogida en sus instalaciones. La entrega a domicilio está disponible actualmente solo dentro de Italia.
3.7 - Vales de descuento «Ciliegioso»
Al realizar determinadas acciones en la plataforma, los Usuarios de SharryLand acumulan puntos de mérito expresados en Cerezas. Al alcanzar determinados objetivos, los puntos-Cereza generan distintas ventajas, incluidos los Vales de descuento «Ciliegioso», que podrán utilizarse para comprar Experiencias, Productos y Servicios en el Marketplace de SharryLand. El reglamento de los Vales de descuento se explica en una página específica, accesible desde el menú de la plataforma SharryLand.
3.8 - Tratamiento de datos personales
De conformidad con el artículo 7 del Decreto Legislativo italiano n.º 196, de 30 de junio de 2003, y sus posteriores modificaciones, los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados, también mediante herramientas informáticas, exclusivamente con el fin de ejecutar el contrato de forma correcta, completa y puntual. Dichos datos podrán ser comunicados, para las mismas finalidades, a terceros competentes y debidamente autorizados en relación con el objeto del presente contrato.
3.9 - Seguro
El Proveedor deberá cumplir todas las obligaciones legales en materia de seguros obligatorios aplicables a las Experiencias y los Paquetes Turísticos y podrá ofrecer servicios de seguro facultativos adicionales. Deberá facilitar al Cliente información clara y exhaustiva sobre los seguros obligatorios y facultativos, así como cargar y mantener actualizados los documentos del seguro en la Página de detalle.
3.10 - Asistencia
El Proveedor podrá recibir del Cliente solicitudes de personalización, aclaración o reembolso. Se compromete a responder en un plazo de 2 días laborables.
Para las Experiencias y los Paquetes Turísticos, el Proveedor presta un servicio de asistencia al Cliente durante todo el periodo de prestación del servicio, de conformidad con la normativa vigente y con la información que, en su caso, figure en la Página de detalle publicada en el Marketplace de SharryLand.
3.11 - Resolución de litigios
3.11.1 - En caso de litigios entre el Cliente y el Proveedor relacionados con la compraventa en línea de productos o servicios a través de la plataforma SharryLand, el Cliente podrá recurrir a las entidades de RAL competentes, es decir, a las entidades de resolución alternativa de litigios inscritas en los registros correspondientes previstos por la normativa europea y nacional aplicable.
3.11.2 - Se mantiene inalterado el derecho del Consumidor a acudir ante la Autoridad Judicial competente. Cuando las Partes pretendan acudir a la jurisdicción ordinaria, será competente, por regla general, el tribunal del lugar de residencia o del domicilio elegido por el Consumidor, de conformidad con el artículo 33, apartado 2, letra u), del Código de Consumo italiano.
4 - Derecho de desistimiento
4.1 - Paquetes Turísticos. Se consideran Paquetes Turísticos las Experiencias y los Viajes vendidos por un Turoperador o una Agencia de Viajes, incluidos los «Viajes de SharryLand». El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 48 horas desde la fecha de celebración del mismo, sin penalización y sin necesidad de indicar motivo alguno (artículo 41, apartado 7, del Decreto Legislativo italiano n.º 62/2018).
4.2 - Productos gastronómicos, vinícolas y de artesanía local. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días desde la recepción del Producto. Cuando el derecho de desistimiento se ejerza dentro de los plazos y con arreglo a las modalidades establecidas por la ley, el Cliente tendrá derecho al reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío que, en su caso, haya abonado en el momento de la compra. El Cliente deberá devolver el Producto en condiciones óptimas. Los gastos de devolución correrán a su cargo (artículos 52 y siguientes del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005). El Cliente deberá devolver el bien mediante un envío que incluya un código de seguimiento. En ausencia de un código de seguimiento, el Cliente podría no estar en condiciones de demostrar que realizó el envío de la devolución y podría perder el derecho al reembolso.
4.3 - El derecho de desistimiento no se aplica a la compra de Productos a un mismo Proveedor cuando el importe total no supere los 50 euros, es decir, en los denominados contratos de escasa cuantía (artículo 47, apartado 2, del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005).
4.4 - El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos en el artículo 59 del Código de Consumo italiano, entre ellos:
- el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
- el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega;
- los servicios que prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos, como los servicios de alquiler de vehículos, los servicios de restauración y los servicios relacionados con actividades de ocio, cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos.
5 - Cancelación por parte del Cliente
5.1 - Cuando el Cliente no pueda participar en la Experiencia o en el Paquete Turístico adquirido o no pueda disfrutar del Servicio reservado, deberá informar sin demora al Proveedor y podrá recibir un reembolso total o parcial de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
5.2 - SharryLand supervisa el procedimiento de reembolso, cuando este proceda, para garantizar que se efectúe dentro del plazo previsto, es decir, en un plazo de 14 días desde la comunicación de la cancelación.
5.3 - EXPERIENCIAS
En caso de cancelación de la Experiencia por parte del Cliente, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Reembolso íntegro cuando la cancelación se comunique más de 48 horas antes de la fecha prevista
- Sin reembolso cuando la cancelación se comunique menos de 48 horas antes de la fecha prevista o cuando el Cliente no participe en la Experiencia («no-show»)
Las mismas condiciones se aplicarán a las Experiencias vendidas bajo la marca «Viajes de SharryLand».
5.4 - PAQUETES TURÍSTICOS
En caso de cancelación de un Paquete Turístico con alojamiento, por regla general se aplicarán al Cliente las siguientes condiciones, salvo que el contrato celebrado entre el Turoperador y el Cliente establezca por escrito condiciones distintas:
- Reembolso íntegro cuando la cancelación se comunique 35 días o más antes de la fecha de salida prevista
- Reembolso del 50 % cuando la cancelación se comunique entre 34 y 10 días antes de la fecha de salida prevista
- Sin reembolso cuando la cancelación se comunique durante los 9 días anteriores a la fecha de salida prevista
Las mismas condiciones se aplicarán a los Paquetes Turísticos vendidos bajo la marca «Viajes de SharryLand».
5.5 - PRODUCTOS
5.5.1 - Insatisfacción del Cliente. El Cliente podrá presentar una reclamación cuando no haya recibido el Producto en un plazo de 30 días desde la realización del pedido, salvo acuerdo distinto entre las Partes; cuando existan diferencias significativas entre la información facilitada en la Página de detalle y el Producto recibido; o cuando el Producto sea defectuoso o esté deteriorado.
5.5.2 - Las reclamaciones deberán comunicarse sin demora al Proveedor mediante el formulario disponible en la página «Mis compras». En el formulario, el Cliente deberá explicar el motivo de la reclamación y adjuntar, en su caso, fotografías. Tras consultar al Proveedor, el Cliente procederá, cuando corresponda, a devolver el Producto mediante un envío que incluya un código de seguimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. En ausencia de un código de seguimiento, el Cliente podría no estar en condiciones de demostrar que realizó el envío y, por tanto, podría perder su eventual derecho al reembolso.
6 - Cancelación por parte del Proveedor
6.1 - Cuando el Proveedor cancele la Experiencia o no pueda suministrar el Producto o prestar el Servicio objeto del contrato, deberá informar sin demora al Cliente y reembolsar las cantidades recibidas, de acuerdo con lo indicado a continuación.
6.2 - SharryLand supervisa el procedimiento de reembolso para garantizar que se efectúe dentro de los plazos previstos.
6.3 - EXPERIENCIAS Y PAQUETES TURÍSTICOS
6.3.1 - En caso de cancelación de la Experiencia por parte del Proveedor, el Cliente tendrá, por regla general, derecho a un reembolso íntegro.
6.3.2 - Cuando el Proveedor cancele la Experiencia, especialmente una Experiencia al aire libre, debido al mal tiempo o por cualquier otra causa relacionada con la seguridad del Cliente, se aplicará la alternativa indicada por el Proveedor en la Página de detalle: reembolso íntegro, cambio a otra fecha, generalmente antes del 30 de octubre del año en curso en el caso de los Paquetes Turísticos, programa alternativo u otra solución.
6.3.3 - Cuando el Proveedor cancele la Experiencia o el Paquete Turístico debido a catástrofes naturales o causas de fuerza mayor, como terremotos, inundaciones o guerras, la solución será acordada entre el Cliente y el Proveedor: reembolso íntegro, cambio a otra fecha, programa alternativo u otra solución.
6.3.4 - El reembolso conforme a las condiciones indicadas anteriormente se efectuará, por regla general, en un plazo de 14 días desde la comunicación de la cancelación.
6.4 - PRODUCTOS
Imposibilidad o retraso del Proveedor. Cuando el Proveedor no pueda aceptar un pedido o el Producto no esté disponible, deberá informar sin demora al Cliente y proceder al reembolso, incluidos los gastos de envío que, en su caso, se hayan abonado por adelantado en el momento de la compra. El Proveedor también se compromete a comunicar sin demora cualquier retraso en la entrega del Producto, que generalmente deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido.
7 - Gift Cards de SharryLand
7.1 - Qué es una Gift Card. Una Gift Card es una tarjeta regalo digital emitida por SharryLand s.r.l. Società Benefit. Las Gift Cards están disponibles en distintos importes (10 €, 50 €, 100 €, etc.). Cada Gift Card consta de un código único y tiene una validez de 12 meses desde la fecha de compra. No es nominativa y puede cederse a otra persona.
7.2 - Quién puede comprar una Gift Card. Cualquier Usuario que tenga acceso al Marketplace puede comprar una Gift Card.
7.3 - Comprar una Gift Card. En la página de compra de la Gift Card, el Usuario deberá seleccionar el importe y una imagen entre las opciones disponibles. También podrá añadir un mensaje personal. Deberá indicar el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario, así como la fecha de envío de la Gift Card. En la fecha seleccionada, SharryLand enviará la Gift Card por correo electrónico al destinatario y remitirá una copia al remitente.
7.4 - Utilizar la Gift Card
7.4.1 - La Gift Card de SharryLand solo podrá utilizarse en la plataforma www.sharry.land y en la aplicación de SharryLand para comprar los «Viajes de SharryLand» y/o productos o servicios vendidos directamente por SharryLand. Posteriormente se introducirá la posibilidad de utilizar la Gift Card para comprar también productos y servicios vendidos por Proveedores distintos de SharryLand.
7.4.2 - Una vez seleccionado el artículo que se desea comprar, será necesario copiar y pegar el código único de la Gift Card en el campo correspondiente.
7.4.3 - Si el precio del artículo supera el valor de la Gift Card, la diferencia deberá abonarse utilizando otro método de pago aceptado.
7.4.4 - Si el precio del artículo es inferior al valor de la Gift Card, el importe se descontará de la Gift Card y el saldo restante podrá utilizarse para comprar otros artículos admitidos hasta que se agote.
7.4.5 - No se aplicarán gastos adicionales por el uso de una Gift Card.
7.5 - Modalidades de reembolso en caso de compras realizadas con una Gift Card
7.5.1 - En caso de reembolso de una compra realizada con una Gift Card, se aplicarán las Condiciones de venta descritas en el presente documento.
7.5.2 - El importe que deba reembolsarse se volverá a abonar en la misma Gift Card, hasta alcanzar su valor original, sin costes ni comisiones adicionales.
7.5.3 - Si el Usuario que realizó una compra utilizando una Gift Card tiene derecho a un reembolso superior al valor original de la Gift Card, el importe se volverá a abonar en la Gift Card hasta alcanzar su valor original, sin costes ni comisiones adicionales. El importe restante se abonará en el medio de pago utilizado por el Usuario durante la compra y podrán aplicarse las comisiones correspondientes, cuando estén previstas.
7.6 - Transferibilidad. La Gift Card puede transferirse o cederse libremente a otra persona simplemente comunicándole o transmitiéndole el código numérico que figura en ella.
7.7 - Acumulación. Las Gift Cards no pueden acumularse entre sí. No obstante, en determinados casos podrán utilizarse junto con promociones u otros vales de descuento, cuando así se indique expresamente.
7.8 - Limitaciones y validez.
7.8.1 - Una Gift Card adquirida no es reembolsable, salvo en el caso del derecho de desistimiento previsto en el artículo 52 del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005.
7.8.2 - Las Gift Cards digitales y el saldo restante podrán utilizarse durante los 12 meses siguientes a la fecha de emisión, que coincide con la fecha de compra. Una vez transcurridos los 12 meses, los importes restantes no podrán utilizarse ni reembolsarse.
7.8.3 - La Gift Card no puede recargarse. No podrá solicitarse su conversión en dinero.
7.9 - Pérdida o robo. La Gift Card debe tratarse con la misma precaución que el dinero en efectivo. SharryLand no asume responsabilidad alguna en caso de pérdida, robo o uso no autorizado.
7.10 - Fraude. Cuando un Usuario utilice, de forma consciente o inconsciente, una Gift Card generada fraudulentamente, SharryLand se reserva el derecho a rechazar la venta o a cargar el importe en otro medio de pago facilitado por el Usuario y evaluará las medidas que deban adoptarse contra los responsables del fraude.
7.11 - Mal funcionamiento. Si el código único de la Gift Card no funciona, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Centro de Asistencia de SharryLand para solicitar su sustitución.
7.12 - Disposiciones generales. La venta de las Gift Cards se rige por las Condiciones de venta incluidas en el presente documento y por los Términos y condiciones de SharryLand. Las Gift Cards son emitidas por SharryLand s.r.l. Società Benefit, Piazza F. Facchetti 12, 35013 Cittadella (PD), Italia. N.º de IVA 05096140289 - www.sharry.land. La compra y el uso de una Gift Card, así como las presentes condiciones de uso, se rigen por la legislación italiana.
8 - Vender en el Marketplace de SharryLand
8.1 - Requisitos aplicables al Proveedor y a los bienes y servicios vendidos
8.1.1 - Quién es el Proveedor. Se entiende por Proveedor el operador o la operadora profesional con domicilio social y sede operativa en Italia que publica en el Marketplace de SharryLand Experiencias, Paquetes Turísticos, Productos o Servicios con el fin de venderlos o permitir su reserva.
8.1.2 - Requisitos. Solo podrán utilizar el Marketplace para promocionar y vender Experiencias, Paquetes Turísticos, Productos y Servicios los Usuarios profesionales que dispongan de las titulaciones y autorizaciones necesarias. A modo meramente ilustrativo, pueden incluirse la acreditación de guía turístico para las visitas guiadas o la licencia de Agencia de Viajes o Turoperador para los Paquetes Turísticos. Para acceder al Marketplace como Proveedores, los operadores deberán estar registrados en la plataforma SharryLand con un Perfil Profesional. Su Perfil deberá contener toda la información pertinente, ser validado por el Equipo Editorial y estar vinculado a una cuenta de Stripe. El Equipo Editorial valida los Perfiles Profesionales que se ajustan a los criterios de calidad y a la filosofía de la plataforma.
8.1.3 - Comunicaciones con el Comprador. A través del Marketplace de SharryLand, el Proveedor podrá recibir pedidos, reservas y solicitudes de información o de personalización de un producto o servicio. El Proveedor se compromete a tramitar los pedidos lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un mes desde su confirmación, así como a responder a las solicitudes en un plazo de 2 días laborables.
8.1.4 - Tipos de bienes y servicios. El Proveedor podrá ofrecer a la venta Experiencias, Paquetes Turísticos, Productos y Servicios que se ajusten a la filosofía y a los objetivos de SharryLand. Los Productos deberán ser artesanales y típicos del territorio en el que tenga su sede el Proveedor. Las Experiencias son propuestas por guías, expertos y asociaciones locales y tienen como objetivo dar a conocer el patrimonio natural y cultural de las zonas rurales y de interior y de las zonas no turísticas, por ejemplo mediante excursiones, degustaciones o talleres creativos. Los Servicios deberán estar relacionados con el territorio local, como, a modo meramente ilustrativo, el alquiler básico de bicicletas o equipos, el cuidado de niños o el cuidado de perros. Los Paquetes Turísticos son propuestos por Turoperadores o Agencias de Viajes italianas especializadas en turismo receptivo y tienen como destino las zonas rurales y de interior. Los establecimientos de alojamiento y los proveedores de servicios, como los servicios de alquiler de vehículos con conductor o de bicicletas, no están presentes directamente en el Marketplace, pero podrán aparecer en la plataforma con su Perfil geolocalizado y un enlace a su sistema de reservas. En este caso, la reserva se gestionará fuera del Marketplace.
8.1.5 - Productos locales. En el Marketplace de SharryLand se ofrecen Productos agrícolas, alimentarios y vinícolas, productos de herbolario y objetos de artesanía tradicional o creativa elaborados localmente. Deberán almacenarse en almacenes o establecimientos situados en territorio italiano. Podrán recogerse en las instalaciones del Proveedor o entregarse a domicilio. Actualmente solo pueden entregarse dentro de Italia. El Proveedor se compromete a facilitar al Cliente un código de seguimiento para los Productos enviados.
8.2 - Procedimiento de activación del Marketplace
8.2.1 - Registro. Para estar presentes en el Marketplace del Mapa de las Maravillas ocultas de Italia, los Proveedores deberán registrarse en la Plataforma SharryLand con un Perfil Profesional. Los datos personales y fiscales cargados por el Proveedor en la Plataforma SharryLand se tratarán de conformidad con el RGPD (véase la Política de privacidad).
8.2.2 - Datos legales y fiscales. El Proveedor deberá incluir en su Perfil todos sus datos legales y fiscales y garantiza que son veraces y correctos. También deberá actualizarlos sin demora cuando se produzca cualquier modificación. Cuando así lo exija la normativa vigente, la plataforma SharryLand podrá transmitir los datos del Proveedor a la Agencia Tributaria italiana.
8.2.3 - Titulaciones profesionales y certificaciones obligatorias. El Proveedor certifica que dispone de todas las titulaciones y autorizaciones necesarias y que cumple todos los requisitos legales aplicables a la prestación de los servicios propuestos. También deberá actualizar sin demora la información correspondiente cuando se produzca cualquier modificación o renovación.
8.2.4 - Cuenta de Stripe. Para garantizar la gestión segura de las transacciones, los Proveedores deberán activar una cuenta de Stripe o vincular a su Perfil de SharryLand una cuenta de Stripe ya existente. Los datos personales, bancarios y fiscales facilitados a Stripe se tratarán de acuerdo con las Condiciones de uso de Stripe. SharryLand no tiene acceso a dichos datos.
8.3 - Procedimiento para añadir contenidos al Marketplace
8.3.1 - Páginas de detalle (Ficha de producto / Ficha de servicio). Para publicar Experiencias, Paquetes Turísticos, Productos locales y Servicios, el Proveedor deberá cumplimentar íntegramente un Formulario con el fin de facilitar al Cliente toda la información necesaria para realizar su elección. Para Experiencias y Paquetes Turísticos: descripción detallada, fotografías, prestaciones incluidas, accesibilidad, admisión de animales, modalidades de participación y pago, seguros, posibilidades de personalización, fechas, precios y demás información relevante. Para los Productos: descripción detallada, fotografías, variantes según el tipo de producto, como color, peso, tamaño y cantidad, así como modalidades, plazos y costes de envío y demás información relevante.
8.3.2 - Contrato y documentos necesarios para el Cliente. Cuando corresponda, por ejemplo en el caso de un Paquete Turístico, el Proveedor se compromete a facilitar al Cliente toda la documentación necesaria, incluidos los términos del contrato, los documentos del seguro y cualquier otro documento complementario, en el momento de la confirmación y perfeccionamiento del contrato.
8.3.3 - Validación. Las Páginas de detalle solo se publicarán en el Marketplace del Mapa de las Maravillas ocultas de Italia tras su validación por parte del Equipo Editorial de SharryLand. Con el fin de prestar al Cliente el mejor servicio posible, el Proveedor acepta colaborar con el Equipo Editorial y facilitar toda la información necesaria. El Equipo Editorial de SharryLand se reserva el derecho a no publicar Contenidos que no se ajusten a los estándares de calidad y/o a los objetivos de SharryLand, o Contenidos publicados por un operador que no haya demostrado que cumple los requisitos legales para acceder al servicio.
8.3.4 - Publicación y difusión en línea. Tras su validación, las Páginas de detalle se publicarán en el Marketplace en 5 idiomas y se geolocalizarán. Podrán aparecer en los resultados de búsqueda por título, subtítulo, palabra clave, lugar o interés. También aparecerán en la Página de Perfil del Proveedor. Serán públicas y podrán ser indexadas por los motores de búsqueda, compartidas en redes sociales e incorporadas en otros sitios web mediante widgets. En determinados casos, según la valoración del Equipo Editorial, algunas Páginas de detalle podrán no aparecer en los resultados de búsqueda, aunque seguirán siendo accesibles mediante un enlace directo o un widget.
8.3.5 - Actualización de las Páginas de detalle. El Proveedor podrá actualizar de forma autónoma determinadas partes de las Páginas de detalle. Por ejemplo, en el caso de las Experiencias: las fechas del calendario, los horarios y los precios; en el caso de los Productos: la disponibilidad, los precios y las modalidades de entrega. Para modificar las secciones descriptivas o las fotografías, el Proveedor deberá ponerse en contacto con el Equipo Editorial mediante la función «Comunicar una modificación» disponible en el formulario de publicación de cada Página de detalle o contactando con el Centro de Asistencia.
8.3.6 - Suspensión de las Páginas de detalle. Sin perjuicio de los derechos de los Usuarios que ya hayan comprado o reservado el producto o servicio correspondiente, el Proveedor podrá suspender temporal o permanentemente las Páginas de Productos y Servicios publicadas en el Marketplace de SharryLand. Las Páginas suspendidas dejarán de ser visibles en el Marketplace y podrán ser reactivadas en cualquier momento por el Proveedor. Corresponderá al Proveedor informar a los Usuarios que hayan comprado, pero todavía no hayan recibido, el producto o servicio correspondiente. SharryLand se reserva el derecho a suspender las ventas de los Proveedores que mantengan comportamientos incorrectos hacia los Clientes o la Plataforma.
8.3.7 - Modalidades de envío de los Productos. El Proveedor indicará en la Página de detalle las modalidades y los costes de envío; se compromete a enviar los Productos adquiridos lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un mes desde la confirmación del pedido; asimismo, se compromete a embalar los Productos de forma segura y a enviarlos mediante un sistema de seguimiento que incluya un código de seguimiento, con el fin de proteger a ambas Partes. En ausencia de un código de seguimiento, el Cliente que presente una reclamación por falta de entrega tendrá derecho al reembolso. Actualmente, los Productos solo pueden enviarse dentro de Italia.
9 - Gracias
Le agradecemos que haya leído las presentes Condiciones de venta. Le recordamos que el uso del Marketplace de SharryLand para reservar, comprar o vender Experiencias, Paquetes Turísticos, Productos locales o Servicios implica la lectura y aceptación de las presentes Condiciones de venta, además de los Términos y Condiciones generales de uso.
